रेवेन्यू ऑपरेशंस

संगठन की पद्धति के अनुसार एकमुश्त शुल्कों को छोड़कर या अलग से पहचानते हुए, ग्राहक अनुबंध का सामान्यीकृत वार्षिक मूल्य।

अनुबंधित आवर्ती राजस्व का वार्षिक मूल्य, जिसका उपयोग आमतौर पर सदस्यता व्यवसायों द्वारा अपने आवर्ती राजस्व आधार को मापने के लिए किया जाता है।

कैटगरी एंट्री पॉइंट्स (Category Entry Points) आंतरिक या बाहरी संकेत हैं—जैसे ज़रूरतें, प्रेरणाएं, अवसर, या स्थितियां—जिन्हें खरीदार मेमोरी से किसी उत्पाद या सेवा श्रेणी और संभावित ब्रांडों को याद करने के लिए उपयोग करते हैं।

एक निश्चित अवधि के दौरान खोए गए ग्राहकों, खातों, मेंबरशिप या बार-बार मिलने वाले राजस्व का अनुपात।

एक निश्चित समूह का वह अनुपात जो एक साझा शुरुआती घटना के बाद क्रमिक अवधियों में सक्रिय, सब्सक्राइब्ड या बना रहता है।

कवर्शन डिज़ाइन किसी अनुभव को डिज़ाइन करने की वह प्रथा है जिससे लोग कम से कम रोके जा सकने वाले अवरोधों के साथ एक निश्चित मूल्यवान कार्य को समझ सकें, उसका मूल्यांकन कर सकें और उसे पूरा कर सकें।

कवर्जन लिफ्ट किसी इंटरवेंशन की वजह से कवर्जन में होने वाली अतिरिक्त बढ़ोतरी है, जिसका अनुमान किसी ट्रीटमेंट ग्रुप के परिणामों की तुलना किसी मिलते-जुलते कंट्रोल ग्रुप से करके लगाया जाता है।

कवर्जन रेट उन योग्य विज़िट, यूज़र, इंटरैक्शन, लीड या अवसरों का अनुपात है जो एक तय समय में किसी निश्चित कवर्जन को पूरा करते हैं।

कॉस्ट ऑफ़ गुड्स सोल्ड रिपोर्टिंग अवधि के दौरान बेचे गए सामान या इन्वेंट्री पर आया वह खर्च है, जो उन चीज़ों पर लगने वाली लागत के आधार पर तय होता है।

कॉस्ट पर एक्विजिशन किसी तय एक्विजिशन को पाने के लिए ज़रूरी औसत खर्च है, जिसे कुल लागत को एट्रिब्यूटेड एक्विजिशन से भाग देकर निकाला जाता है।

कॉस्ट पर क्लिक हर दर्ज किए गए विज्ञापन क्लिक के लिए चुकाई गई रकम या उसके हिस्से में आने वाली औसत लागत है।

प्रति लीड लागत (Cost per lead) वह औसत मार्केटिंग लागत है जो किसी तय नियम के तहत एक लीड (संभावित ग्राहक) बनाने के लिए खर्च होती है।

कॉस्ट पर मिल (CPM) एक हजार बार विज्ञापन दिखने पर आने वाली विज्ञापन लागत है।

क्रॉस-सेलिंग (Cross-selling) का मतलब ग्राहक को उसकी मौजूदा या तय खरीदारी के साथ कोई दूसरा मेल खाने वाला उत्पाद या सेवा ऑफर करना है।

कस्टमर एक्विजिशन कॉस्ट (CAC) एक तय समय में नया ग्राहक बनाने के लिए आने वाली औसत बिक्री और मार्केटिंग लागत है।

कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म (CDP) एक ऐसा पैकेज्ड सॉफ्टवेयर है जो लगातार रहने वाली, एक जैसी ग्राहक प्रोफाइल बनाता है और उन्हें दूसरे सिस्टम के लिए उपलब्ध कराता है।

कस्टमर एफ़र्ट स्कोर (CES) एक सर्वे मेट्रिक है जो यह मापता है कि ग्राहकों को किसी खास काम या बातचीत को करने में कितना आसान या मुश्किल लगा।

कस्टमर जर्नी, बातचीत, फैसलों और अनुभवों का वह क्रम है जो कोई व्यक्ति किसी संगठन के साथ या उसके आस-पास अपना लक्ष्य पूरा करते समय अनुभव करता है।

वह अनुमानित कुल शुद्ध राजस्व जो कोई व्यवसाय अपने रिश्ते की पूरी अवधि के दौरान एक ही ग्राहक खाते से कमाने की उम्मीद करता है।

कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) वह रणनीति, प्रक्रियाएं और तकनीक है जिसका इस्तेमाल संभावित और मौजूदा ग्राहकों के साथ रिश्तों और डेटा को मैनेज करने के लिए किया जाता है।

कस्टमर सेटिस्फैक्शन स्कोर (CSAT) एक सर्वे मेट्रिक है जो यह बताता है कि जवाब देने वाले किसी प्रॉडक्ट, सर्विस या बातचीत से कितने संतुष्ट हैं।

ग्राहक के मुद्दों का वह प्रतिशत जो पहली बातचीत के दौरान हल हो जाता है, जिसके लिए बार-बार संपर्क या एस्केलेशन की आवश्यकता नहीं होती है।

राजस्व के प्रतिशत के रूप में सकल लाभ, जिसकी गणना राजस्व माइनस बेचे गए माल की लागत, राजस्व से विभाजित, 100 से गुणा करके की जाती है।

ग्राहकों को प्राप्त करने, सक्रिय करने, बनाए रखने या मुद्रीकृत करने के स्केलेबल तरीके खोजने के लिए एक प्रयोग-आधारित दृष्टिकोण, अक्सर संसाधन की कमी के तहत।

इंप्रेशन शेयर वह इंप्रेशन का प्रतिशत है जो एक विज्ञापन को मिलता है, उसकी तुलना में अनुमानित इंप्रेशन की संख्या से जिसे वह प्राप्त करने के लिए योग्य था।

इनबाउंड मार्केटिंग एक ऐसी प्रैक्टिस है जो अनचाहे आउटरीच पर निर्भर रहने के बजाय उपयोगी, प्रासंगिक सामग्री और अनुभवों के माध्यम से संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने और उनकी मदद करती है।

इंक्रीमेंटैलिटी किसी हस्तक्षेप के कारण होने वाला अतिरिक्त परिणाम है, जिसकी तुलना उस परिणाम से की जाती है जो उसके बिना होता।

लीड जनरेशन संभावित खरीदारों को आकर्षित करने और एक मापने योग्य व्यावसायिक रिश्ता शुरू करने के लिए पर्याप्त अनुमति या जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया है।

लीड नर्चरिंग प्रासंगिक संचार और अनुभवों का समन्वित उपयोग है जो किसी संभावित ग्राहक को समय के साथ एक उचित अगले निर्णय की ओर बढ़ने में मदद करता है।

लीड स्कोरिंग, किसी सहमत परिणाम के आधार पर प्राथमिकता तय करने या रूटिंग में सहायता के लिए संभावित ग्राहक की विशेषताओं और व्यवहारों को मूल्य देने की एक विधि है।

लाइफसाइकिल स्टेज एक नियंत्रित वर्गीकरण है जो यह दर्शाता है कि कोई व्यक्ति, खाता या अवसर किसी संगठन के निर्धारित व्यावसायिक रिश्ते में वर्तमान में कहाँ स्थित है।

मार्केटिंग एट्रिब्यूशन किसी मापे गए ग्राहक पथ के साथ मार्केटिंग टचपॉइंट्स को कन्वर्जन या अन्य परिणाम का क्रेडिट देना है।

एक मार्केटिंग क्वालिफाइड लीड (MQL) वह लीड है जो सहमत मार्केटिंग मानदंडों को पूरा करती है जो अन्य लीड की तुलना में बेहतर फिट या जुड़ाव का संकेत देती है, लेकिन जरूरी नहीं कि वह बिक्री के लिए तैयार हो।

एक न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद (MVP) सबसे छोटा उत्पाद या प्रयोग है जो एक निश्चित ग्राहक परिकल्पना का परीक्षण करने और मान्य सीख उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त है।

मासिक आवर्ती राजस्व (MRR) वह सामान्यीकृत आवर्ती सदस्यता राजस्व है जिसकी एक व्यवसाय को एक महीने के लिए सक्रिय ग्राहकों से अपेक्षा होती है।

एक स्टैंडर्ड रिकमेंडेशन स्केल पर प्रमोटरों के प्रतिशत में से डिट्रैक्टर्स के प्रतिशत को घटाकर गणना किया गया एक कस्टमर-फीडबैक मीट्रिक।

वह मार्केटिंग जो विज्ञापन, सीधे संपर्क या आयोजनों जैसे चैनलों के माध्यम से चुनिंदा दर्शकों तक सक्रिय रूप से संदेश पहुंचाती है।

इस बात का माप कि कितनी जल्दी योग्य व्यावसायिक मूल्य बिक्री पाइपलाइन के माध्यम से आगे बढ़ता है, जिसमें अक्सर अवसर, मूल्य, जीत दर और बिक्री-चक्र की लंबाई शामिल होती है।

किसी निवेश से होने वाला शुद्ध लाभ जिसे निवेश की लागत से विभाजित किया जाता है, जिसे आमतौर पर प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है।

राजस्व के प्रदर्शन को समझने और बिक्री तथा वृद्धि से जुड़े फैसलों में मदद करने के लिए एकीकृत व्यावसायिक डेटा, एनालिटिक्स और सिग्नलों का उपयोग।

एक रणनीतिक कार्य जो बिक्री, विपणन और ग्राहक सफलता के संचालन को एक एकीकृत डेटा मॉडल, प्रक्रिया फ्रेमवर्क और तकनीकी स्टैक के तहत संरेखित करता है ताकि पूर्वानुमानित, कुशल राजस्व वृद्धि को बढ़ावा दिया जा सके।

पाइपलाइन डेटा, ऐतिहासिक प्रदर्शन, मान्यताओं और निर्णय का उपयोग करके भविष्य की बिक्री या राजस्व का संरचित अनुमान।

उन चरणों का एक सरल मॉडल जिसके माध्यम से संभावित ग्राहक जागरूकता या योग्यता से खरीदारी की ओर अग्रसर होते हैं।

एक लीड जो सीधे बिक्री जुड़ाव के लिए पर्याप्त फिट और खरीदारी की तत्परता का संकेत देने वाले सहमत मानदंडों को पूरा करती है।

किसी निवेश या ग्राहक रिश्ते की शुरुआत से लेकर एक सार्थक, मापने योग्य लाभ मिलने के बीच का समय।

एक यूनीक सेलिंग प्रपोजिशन (USP) एक ठोस और बचाव योग्य कारण है जिससे एक निश्चित ग्राहक को किसी विकल्प की बजाय एक खास ऑफर चुनना चाहिए।

अपसेलिंग एक ऐसी बिक्री प्रक्रिया है जो ग्राहक को विचाराधीन ऑफर का अधिक मूल्य वाला संस्करण, टियर, मात्रा या कॉन्फ़िगरेशन चुनने के लिए प्रोत्साहित करती है।

एक अर्चिन ट्रैकिंग मॉड्यूल (UTM) पैरामीटर एक मानकीकृत utm_-प्रिफिक्स वाला क्वेरी पैरामीटर है जिसे डेस्टिनेशन URL में जोड़ा जाता है ताकि एनालिटिक्स टूल कैंपेन ट्रैफ़िक को वर्गीकृत कर सकें।

यूज़र रिसर्च यूज़र्स, उनके लक्ष्यों, व्यवहारों, ज़रूरतों, सीमाओं और संदर्भों का एक व्यवस्थित अध्ययन है, जो प्रोडक्ट और सर्विस से जुड़े फैसलों में मदद करता है।

ज़ीरो-पार्टी डेटा वह जानकारी है जिसे कोई ग्राहक जानबूझकर और सक्रिय रूप से किसी संगठन के साथ साझा करता है, जैसे कि प्राथमिकताएं, इरादे, संदर्भ या वांछित पहचान।